カスタマイズドサービス

キャパシティマネジメント

コンフィグレーション・キャパシティ管理

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サービスデスク

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アプリケーションマネジメント

アプリケーションリリース・サポート

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キャパシティマネジメント

  • ネットワーク・セキュリティインフラのコンフィグレーションバックアップ
  • BCP、DRアクティビティのためのL2サポート
  • 設定・変更のL1サポート
  • インフラ容量監視
  • ネットワークハードウェア
  • サーバーハードウェア
  • データリンク、インターネットリンク、E1/T1/SIP links

サービスデスク

  • お客様の ITSM ポータルにてインフラにおけるクリティカルアラートのインシデントレポート作成
  • お客様の ITSM ポータルにて再発するインシデントの問題チケット生成
  • お客様への報告の手順書に則り、クリティカルなインシデントを報告
  • 緊急度の高いインシデントに対するサーバーインシデント管理 (SIM) プロセス

アプリケーションマネジメント

  • アプリケーション適用の管理
  • アプリケーションに依存するサービスおよびアプリケーションの調子を監視・管理
  • アプリケーションデータベースの監視と管理
  • OSおよびアプリケーションのセキュリティパッチの監視と管理
  • アプリケーションの問題を分析およびトラブルシューティング
  • アプリケーションを効率を増大させるためのプロセスを自動化、およびパフォーマンスの改善
  • ファイル整合性の監視と管理
  • SSL証明書更新